Política de Privacidad de Capufi Mobility Systems
En Capufi Mobility Systems, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios y nuestra plataforma en línea. Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye información personal que usted nos envía al registrarse para obtener un servicio IAVE, al solicitar asistencia para recargas, o al utilizar nuestras herramientas. Puede incluir su nombre, número de identificación (como RFC), datos de contacto (dirección postal, correo electrónico, número de teléfono), e información relacionada con su tag IAVE o vehículo.
- Información de uso y navegación: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas, las funciones que utiliza y su dirección IP. Esto nos ayuda a entender cómo se utilizan nuestros servicios y a mejorarlos.
- Información de dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestra plataforma, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de la red móvil.
- Información de ubicación: Si usted habilita los servicios de ubicación en su dispositivo, podemos recopilar datos de ubicación para ayudarle a encontrar instaladores autorizados o para proporcionar servicios geolocalizados.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos:
- Provisión y mejora de servicios: Para registrar y activar tags IAVE, proporcionar información sobre recargas, facilitar la consulta de saldo, ofrecer soporte técnico y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
- Personalización de la experiencia: Para adaptar el contenido y los servicios a sus necesidades e intereses, por ejemplo, mostrando información relevante sobre su tag o su ubicación.
- Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre su tag, notificaciones de saldo, información sobre nuevas funciones o servicios, y para responder a sus consultas y solicitudes de soporte.
- Análisis y desarrollo: Para analizar las tendencias de uso, realizar investigaciones de mercado y desarrollar nuevas características y servicios que mejoren la experiencia del usuario.
- Seguridad y cumplimiento: Para proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios, prevenir fraudes, y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo las normativas de la SCT.
Compartiendo su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que les hemos proporcionado.
- Para cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a una orden judicial válida, citación o solicitud gubernamental.
- Con su consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento explícito para otros fines.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación aplicable:
- Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en su información personal.
- Cancelación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos.
- Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página y le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a:
Capufi Mobility Systems
145 Av. Ricardo Margain, Suite 4B
San Pedro Garza García, Nuevo León, 66220
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